RECORDING WITH SKYPE FOR BUSINESS

Använder ni Skype for Business i er kundkommunikation? Lär om hur ni kommer igång med att spela in samtalen och arkivera dialogen. Verint/Verbas Andras Kis-Benedeck ger här en introduktion till en unik inspelningslösning.

45 minuter
Webinariet är på engelska

RESOURCE PLANNING TOOLS IN THE CONTACT CENTRE 

Resource planning is a key function in a contact centre, getting the right balance of having the right number of people, at the right time, with the right skill to achieve the business service levels.

While planning for a smaller operation with straight forward opening hours for customer to call, the task of planning is fairly easy. 

45 minuter
Webinariet är på engelska