SoMe kundservice
Att dagens kunder använder sig av alla olika typer av kanaler för att få svar på frågor är inget nytt. Men det är fortfarande en utmaning för företagen att kunna hantera dessa ärenden lika effektiv som man gör tex inkommande telefonsamtal. Social media service kan en medarbetare besvara en kunds fråga som kommer in via tex ett Facebook meddelande som skickas via företagets egen FB profil och från samma skärm kunna se och svara på detta på samma sätt som ett vanligt email.
Lösningen kräver vår Engagement Management solution.
Business cases
Överblick av alla SoMe kanaler
Låt SoMe bli en naturlig del av er kundservice!
Effektiv hantering av kundens ärende i SoMe flödet.
Om oss
Vi hjälper servicefokuserade företag & organisationer i hela Norden att optimera & utveckla sin kundupplevelse. Samtidigt har vi även ett stort fokus för finans och energi industrin med telefoni & informationssystem.
Axcess Nordic A/S
Lautrupvang 6, DK-2750 Ballerup
+45 70 26 41 41
CVR: 34082863
Följ oss: