Om Axcess Nordic

År 2020 fokuserar företagen mer än någonsin på att skapa den optimala kundupplevelsen

Vi hjälper företag med detta arbete genom att vända goda avsikter till värdefulla och effektiva handlingar för att uppnå det man siktar på.

Våra partnerskap med ledande leverantörer av bästa tillgängliga teknologi möjliggör att inte bara kunna leverera själva lösningen utan även integrera, implementera och supportera för att säkerställa att investeringen är värdefull och ger långsiktiga resultat.

Vi arbetar intensivt med att leva upp till vår vision av att vara bäst på det vi gör här i Norden, allt från vår tekniska kompetens, till leverans av projekt och vår konsultation.

Fakta om Axcess Nordic

  • Etablerade 1998
  • Specialister inom Workforce Engagement Management (WEM) och Voice of the Customer (VOC) sedan 2007
  • Arbetar i första hand med nordiska företag
  • Huvudkontor i Ballerup utanför KöpenhamnI Danmark
  • Platina partner med ledande WEM mjukvaroleverantörer (Verint & Calabrio)
  • Partners i alla nordiska länder som assisterar med implementationer lokalt (Sverige, Norge, Finland & Island)

 

För övrigt äger numera Axcess Nordic även TeleFaction – en pionjär inom kundfeedback!

TeleFaction har sedan 2001 varit en sann kundfeedback pionjär och har ett väletablerat namn som dokumenterat hjälpt kunder i både privata och offenliga sektorn genom åren.

Metoder som NPS, Enps, CSAT, CX och EPSI är alla embedded i konsultuppdragen med TeleFaction.

TeleFaction integrerar feedbacklösningar med en hel rad av system där man kombinerar all samlad feedback och bakgrundsdata, rapporterar online resultat via mjukvaror som Tableau, Salesforce, rapporteringsplattformen GEMBA och ad hoc rapporter, både från supportering, monitorering och i slutändan förbättringen av kundupplevelsen.

Fakta om TeleFaction  

  • Levererat kundfeedbacklösningar i norra Europa sedan 2001. 
  • Pionjär inom IVR undersökningar (eftersamtalsundersökningar) 
  • Konsultation inom CSAT, NPS, eNPS m.m 
  • Specialistkompetens för både strategisk och operativ nivå.
  • Nu ägt av Axcess Nordic A/S

Läs mer om TeleFaction (på danska) här: https://telefaction.com/  

Om oss

Vi hjälper servicefokuserade företag & organisationer i hela Norden att optimera & utveckla sin kundupplevelse. Samtidigt har vi även ett stort fokus för finans och energi industrin med telefoni & informationssystem.

Axcess Nordic A/S

Lautrupvang 6, DK-2750 Ballerup

info@axcessnordic.com

+45 70 26 41 41

CVR: 34082863

Försäljnings- och leveransvillkor

Cookie och integritetspolicy

Följ oss:

Kontakta oss