Speech Analytics Startpakke

Kom hurtigt i gang med 6 indbyggede analysekategorier

Speech Analytics kan hjælpe jer med forretningskritiske indsigter på utallige måder. Så mange, at det kan være svært at vælge, hvor man skal starte. Derfor har vi sammensat en Startpakke, der giver jer 6 indbyggede analysekategorier, som I vil give jer en masse konkrete indsigter i hvordan I kan forbedre kundeoplevelse og  

Analysekategorierne er nøje udvalgt på baggrund af vores erfaring med at hjælpe en række virksomheder med Speech Analytics gennem de seneste år.

Med kategorierne får I:  

• Indsigt i en af de største opkaldsårsager
• Hjælp til procesforbedring
• Hjælp til at fikse brud på kunderejsen
• Forbedring af First Contact Resolution
• Indsigt i kundens vinkel på en dårlig oplevelse (Voice of the Customer)

Axcess Nordic er specialister i at kategorisere kundesamtaler i temaer, som giver forretningsværdi, og det er denne viden, som vi anvender, når vi konfigurerer de første 6 analysekategorier til jer. Kategorierne kan med tiden forbedres yderligere og mange flere kan tilføjes. Men de 6 kategorier i Startpakken giver jer et solidt sted at starte.

Læs mere om Speech Analytics