Verint Systems

Axcess Nordic hjælper organisationer med at skabe mere effektive kundeoplevelser, stærkere medarbejderoplevelser og bedre beslutninger med udgangspunkt i Verints AI-drevne platform.
 
Sammen med Verint hjælper vi kontaktcentre med at automatisere arbejdsgange, styrke kvalitetsarbejdet, optimere bemandingen og omsætte kundedata til konkrete forbedringer i driften. Vi bidrager med rådgivning, implementering, support og løbende optimering, så teknologien skaber værdi i hverdagen.
 
Verint er en global leder inden for CX Automation og hjælper organisationer med at opnå målbare forretningsresultater gennem AI, analyse, automation og Workforce Engagement. Mere end 10.000 organisationer i over 175 lande anvender Verints platform.
 
Axcess Nordic har arbejdet med Verint siden 2011 og hjælper kunder i hele Norden med at omsætte teknologi til konkrete resultater i praksis.

Calabrio

Calabrio og Verint blev i 2026 samlet under brandet Verint. Sammen samler de to virksomheder deres stærke kompetencer inden for Workforce Management, Workforce Engagement, AI, analyse og automatisering i én samlet platform til moderne kontaktcentre.

Calabrio har gennem mange år været blandt de førende specialister inden for Workforce Management og Workforce Engagement og er i dag en del af Verints samlede portefølje.

Axcess Nordic hjælper organisationer med at skabe bedre planlægning, højere produktivitet og stærkere medarbejderoplevelser med udgangspunkt i Calabrios Workforce Management-løsninger.

Puzzel

Puzzel er et modulært, AI-drevet CX-økosystem, der hjælper kontaktcentre med at reducere kompleksitet, samle kundedialoger og levere hurtigere og mere menneskelig service. Platformen samler alle kanaler, systemer og interessenter i én løsning og kombinerer automatisering med realtidsunderstøttelse af medarbejdere for at reducere manuelt arbejde, skabe værdifulde indsigter og forbedre løsning ved første kontakt.
 
Uanset om organisationen moderniserer eksisterende systemer eller udvider cloudbaserede kontaktcenterløsninger, tilpasser Puzzel sig virksomhedens behov med en fleksibel og fremtidssikret platform. Puzzel anvendes af førende organisationer i hele Europa og hjælper virksomheder med at få mere ud af deres ressourcer, øge effektiviteten og forbedre kundetilfredsheden. Kunder rapporterer et investeringsafkast på op til 278 %, hvilket understreger værdien af intelligent, menneskecentreret kundeservice.

Axcess Nordic har samarbejdet med Puzzel siden 2018.

AVAYA

Axcess Nordic har indgået partnerskab med Avaya for at kunne tilbyde certificeret konsulentbistand. Vi sælger, implementerer, supporterer og rådgiver om Workforce Optimization (WFO) og Workforce Management (WFM)-løsninger til Avaya-platforme.

Avaya indgår i et strategisk partnerskab med Verint Systems. Det betyder, at hvis I benytter en Avaya-platform, kan I købe WFO-og WFM-løsninger fra Verint Systems via Avaya. Det giver jer adgang til best-in class-løsninger og direkte support. 

Avaya er en global markedsleder inden for IP-telefoni, collaboration og kontaktcenterløsninger. Gennem de sidste 10 år er der implementeret Avalya-løsninger for flere end 4,5 million kundecentermedarbejdere verden over. 

I de nordiske lande spiller Avaya en dominerende rolle, især inden for kontaktcenterløsninger. 

Axcess Nordic er certificeret Avaya-partner.

CISCO

Axcess Nordic har en fokuseret tilgang til at understøtte Ciscos collaboration-løsninger, der bl.a. indebærer en række løsninger der kan fungere ovenpå et Cisco baseret telefoni- og kontaktcenter setup. Således tilbyder vi b.l.a. certificeret konsulentbistand, og har ret til at sælge, implementere, supportere og rådgive inden for Workforce Optimization (WFO) og Workforce Management (WFM)-løsninger til Cisco-platforme.

Cisco har indgået strategisk partnerskab med både Calabrio og Verint Systems, som gør, at man som Cisco-kunde kan købe WFO- og WFM-løsninger fra både Calabrio og Verint systems via Cisco, og på den måde få adgang til best-in class-løsninger, der er kompatible og kan supporteres direkte. Løsninger kan købes som Cisco-OEM eller via det såkaldte Cisco Solution Plus program.

Cisco er en global markedsleder indenfor IP-telefoni, video, collaboration og kontaktcenterløsninger.

Microsoft

Hos Axcess Nordic er vi meget opmærksomme på, at Microsofts løsninger inden for collaboration (fx Skype for Business og Office 365 med Skype) er collaboration-løsninger, som vinder frem i de nordiske lande. Derfor tilbyder vi også værktøjer, der understøtter disse platforme, fx Compliance Recording.

Derfor tilbyder vi også vores løsninger til disse platforme, det gælder fx Compliance Recording. Her kan vi tilbyde at optage en Microsoft-baseret kommunikation, som fx kunne være Skype chat, voice, tekst- og email-interaktioner samt skærmdata med en løsning baseret på Verint Systems.

For nærmere information, se evt.:

https://www.verba.com/solutions/compliance/skype-for-business-recording/

Axcess Nordic er klar til at tale med Microsoft-kunder om jeres krav og ønsker til Workforce Optimization (WFO).

Om os

Axcess Nordic hjælper organisationer med at få kontaktcentre til at fungere bedre i hverdagen ved at gøre det lettere for kunder at få den rette hjælp, for medarbejdere at gøre et godt stykke arbejde og for ledere at drive en forudsigelig og effektiv drift – gennem tæt, hands‑on samarbejde på tværs af eksekvering og drift.

Axcess Nordic A/S
Lautrupvang 6, DK-2750 Ballerup
info@axcessnordic.com
+45 70 26 41 41
CVR: 34082863
Salgs- og leveringsbetingelser

Cookie- og privatlivspolitik

 

Følg os: