af Nicole Flyckt | dec 5, 2022
I dette videoklip kan du se, hvordan Forca arbejder med at reducere antallet af opkald fra de samme medlemmer ved at benytte datadrevne indsigter fra Speech Analytics. Det kan lade sig gøre, fordi medlemmerne selv fortæller, hvorfor de finder det nødvendigt at ringe...
af Nicole Flyckt | dec 5, 2022
I dette videoklip kan du se, hvordan Forca henter vigtige input fra medlemmernes reaktion på udsendelse af medlemskommunikationen. Det gør det muligt løbende at justere og forbedre udsendelserne og forberede kollegerne i rådgivningscentret på at håndtere...
af Nicole Flyckt | dec 5, 2022
I dette videoklip kan du se, hvordan Forca anvender Speech Analytics til at etablere et solidt grundlag for udviklingsprocesser og sprints. Det sat både hastighed fra ide til realisering ned og hævet succesraten.
af Nicole Flyckt | dec 5, 2022
I dette videoklip kan du se, hvordan Forca bruger Speech Analytics til at identificere samtaler, hvor medlemmer beklager sig eller truer med at eskalere en situation og kontakter medlemmet proaktivet for at forstå og håndtere frustrationen.
