Flere henvendelser i flere kanaler. Større krav fra kunder. Flere krav fra ledelsen.  De samme eller færre ressourcer til at indfri dem. Det giver et kapacitetsunderskud i kundecentret, som de fleste mærker.

I dette whitepaper får du higlights fra en international kortlægning af kapacitetsunderskuddets konsekvenser, du får Axcess Nordics danske vinkel på analysen og 5 eksempler på, hvordan Speech Analytics kan reducere kapacitetsunderskuddet i kundecentret.