Styrk compliance
Et moderne kundecenter har en stor og kompleks opgave i at håndtere alle de forskellige regulativer, love og egne kvalitetskrav. Vi kan styrke jer i kampen for at leve op til alle mange compliance-krav.
Sådan kan vi hjælpe jer, ved at:
- optage jeres telefonsamtaler, som dokumentation
- optage medarbejdernes pc-skærme, som dokumentation
- gøre det let at søge og finde specifikt samtaleindhold
- kontrollere, om I stiller de rette sikkerhedsspørgsmål til kunderne
- automatisere identifikationsprocessen med Voice Biometrics (stemmegenkendelse)
- overholde MiFID II-regulativerne
- overholde GDPR/persondataloven, når I optager telefonsamtaler
- kontrollere, om I overholder jeres egne relger og retningslinjer for god skik og rådgivning i telefonen
Om os
Axcess Nordic hjælper organisationer med at få kontaktcentre til at fungere bedre i hverdagen ved at gøre det lettere for kunder at få den rette hjælp, for medarbejdere at gøre et godt stykke arbejde og for ledere at drive en forudsigelig og effektiv drift – gennem tæt, hands‑on samarbejde på tværs af eksekvering og drift.
Axcess Nordic A/S
Lautrupvang 6, DK-2750 Ballerup
info@axcessnordic.com
+45 70 26 41 41
CVR: 34082863
Salgs- og leveringsbetingelser
Følg os: