Det oplever vi igen og igen i dialogen med kunder, og det er også det billede, vi ser i markedet lige nu.

Mange organisationer er i gang.
Teknologien er implementeret.
Data er til stede.

Men alligevel er det de færreste, der oplever, at det for alvor flytter noget i hverdagen.

For nylig holdt vi et webinar sammen med Puzzel. Det handlede ikke om AI som teknologi, men om noget meget mere konkret:

Hvordan man i praksis går fra data til bedre beslutninger.
Og hvorfor det ofte er sværere, end det ser ud.

Det er ikke teknologien, der er problemet.

Det er koblingen til hverdagen.

Det er også her, mange organisationer sidder fast. For data er der nok af – især i kontaktcentre.

Men en stor del af den bliver aldrig brugt aktivt.
Eller kun brugt i små udsnit.
Eller uden at føre til konkrete handlinger.

Hvis man zoomer lidt ud, er det måske dér, forskellen ligger:

Ikke i hvor meget data vi har.
Men i hvor meget af den, vi faktisk får i spil i hverdagen.

Sammen med Puzzel har vi samlet en række korte videoer og perspektiver, der netop tager fat i det spørgsmål.

Her kan du gå på opdagelse i ny viden – i dit eget tempo:

Få overblikket her 

Her får du bl.a. indblik i:

• hvad de fleste aldrig opdager i deres kundesamtaler
• hvor det typisk går galt
• og hvad der konkret skal til, før det begynder at skabe værdi

Måske er det netop det, der giver mening at bruge lidt tid på hen over sommeren:

ikke mere teknologi – men mere værdi i det, vi allerede har.

God sommer – og god læselyst ☀️