Compliance Recording

Flere brancher bliver stillet over for nye krav om at kunne dokumentere den rådgivning, de yder kunderne, og det kræver, at dokumentation for rådgivningen gemmes og kan findes frem igen i tvivlstilfælde. Og samtidig er der skærpede krav om til databeskyttelse som gør, at I skal opbevare kundens oplysninger på en sikker måde og være i stand til at slette dem på forlangende.

Når det gælder telefonisk rådgivning, er den nemmeste måde at leve op til kravene at optage samtalerne og at sikre sig, at det system, I vælger, kan leve op til alle de sikkerhedsmæssige krav. Det gør de optagesystemer, vi leverer.

• Automatiseret kvalitetskontrol
• Afdække forbedringspotentiale inden for stort set hvad som helst
• Løbende overvåge udviklingen
• Omfangsbestemme problemer
• Research and Development
• Spotte og reagere på trends og problemer, når de opstår
• ’Google’ eksempler på samtaler om specifikke emner
• Teste nye produkter, services, priser etc.
• Konkurrentovervågning