af Denise Clausen | jan 6, 2023
Denne video viser en samtaletransskription og demonstrerer, hvordan Realtime-assistenten reagerer på det der bliver sagt med beskeder til medarbejderen. Det vises fra Verints brugergrænseflade. Brugergrænsefladen er velkendt for brugere af Verints Call Recorder,...
af Denise Clausen | jan 6, 2023
Realtime Agent Assist er en digital assistent, der hjælper medarbejderen under en kundesamtale med pop up-beskeder med links og opmuntrende beskeder. Beskederne udløses af det, der bliver sagt, af samtalens dynamik (fx afbrydelser eller stilhed), og af informationer...
af Denise Clausen | dec 5, 2022
Hvad gør jeres kunder så frustrerede, at de opsiger deres engagement? På baggrund af dette eksempel viser denne videoguide, hvordan man ved at kombinere kategorier kan analysere forretningskritiske spørgsmål.
af Denise Clausen | dec 5, 2022
Hvilke problemer med betaling ringer kunderne om og hvorfor benytter de ikke selvbetjening? På baggrund af dette eksempel viser denne videoguide, hvordan man benytter funktionen “Analyze Root Cause”.
af Denise Clausen | dec 5, 2022
Hvad tilbyder konkurrenterne jeres kunder, når de forsøger at overtage dem? På baggrund af dette eksempel, viser denne videoguide, hvordan man benytter funktionen “Analyze Context”.
