Coaching

Kundundersökningar och utvärderingar enbart utvecklar inte medarbetarna. Det tillkommer en insats av ledning och gruppchefer att se till att all information verkligen når fram hela vägen på bästa möjliga och pedagogiska sätt för att förändringar ska ske och att investeringen i Workforce optimization blir till handling. Med Performance och Quality Manager finns möjligheter att ta del av Coaching workflow som i sin tur effektiviserar coaching processen för medarbetare och deras gruppchefer.

Fördelar

  • Coaching sessioner blir mer sakliga, transparant & faktabaserat från ett operativt perspektiv
  • Medarbetaren får en helt ny inblick av sin egen prestation och hur hen ska förbättra och även få se hur hen tillför för helheten.
  • Gruppchefer spenderar mindre tid på förberedelses och manuell uppföljning.
  • Ledningen kommer få en helt ny inblick och visualisering av hur effektiva Coacher gruppcheferna är och hur väl de hanterar sina coaching uppgifter.

Business cases

Minimera tiden på förberedelser

Grunden till en lyckad coaching session ligger redo i systemet, det betyder att all nödvändig data finns tillgängligt utan att behöva söka i flera olika system och avdelningar. Att kunna enkelt ta fram det som behövs för ett medarbetarsamtal underlättar vardagen hos varje chef och ledare.

Fokusera på medarbetarna med störst behov

En gruppchefs tid är begränsad och kräver sin planering för att hinna med alla i sin grupp. Att kunna använda WFO data som assisterar och guidar vem som behöver mest stöd just nu öppnar upp för mer coaching sessioner och frigör tid för att interagera med sina medarbetare istället för att jaga siffror.

Hur effektiv är Coachen?

Coaching är en värdefull investering för både chef och medarbetare vilket gör det intressant och nödvändigt att veta hur effektiv denna resurstid är. Får coachen de resultat de är ute efter? Att ha tillgång till ett ‘Coaching workflow’ i systemet som följer utvecklingen, kontrollerar framsteg samt att agera när det behövs, säkerställer att inget hamnar mellan stolarna helt enkelt.

Om oss

Vi hjälper servicefokuserade företag & organisationer i hela Norden att optimera & utveckla sin kundupplevelse. Samtidigt har vi även ett stort fokus för finans och energiindustrin med telefoni & informationssystem.

Axcess Nordic A/S

Lautrupvang 6, DK-2750 Ballerup

info@axcessnordic.com

+45 70 26 41 41

CVR: 34082863

Försäljnings- och leveransvillkor

Följ oss:

Kontakta oss