Sociale Medier

Der er ikke noget nyt i, at kunder forventer at kunne henvende sig og blive hjulpet i mange forskellige kanaler. Men det kan være lettere sagt end gjort for kundecentret at håndtere de nye kanaler på en effektiv måde. Med Social Media Service kan medarbejderen besvare Facebook-beskeder til jeres virksomheds Facebook-profil fra samme skærmbillede, som han eller hun besvarer e-mails eller telefonopkald.

Løsningen kræver, at I har Engagement Management Employee Desktop (se Kommunikationscenter).

Om os

Vi hjælper servicefokusererede virksomheder og organisationer i hele Norden med at optimere og udvikle kundeoplevelsen. Samtidig hjælper vi nordiske finanshuse og energiselskaber med telefoni- og informationssystemer.

Axcess Nordic A/S

Lautrupvang 6, DK-2750 Ballerup

info@axcessnordic.com

+45 70 26 41 41

CVR: 34082863

Salgs- og leveringsbetingelser

Følg os:

Kontakt os