Coaching

Målinger og evalueringer forbedrer jo ikke i sig selv medarbejdernes præstationer og færdigheder. Det er stadig en ledelsesopgave at sikre, at alle de indsigter, I får gennem jeres Workforce Optimization-investeringer, bliver omsat til handling.

Med Performance Management eller Quality Management kan I også få adgang til et coaching-workflow, der gør det muligt at strømline og effektivisere den individuelle coaching eller supervision af medarbejderne.

Fordele 

  • Grundlaget for jeres coaching-sessioner bliver mere objektivt, transparent og operationelt
  • Medarbejderen får et langt mere klart billede af sin præstationer og hvordan han eller hun skal forbedre sig
  • Teamlederen bruger mindre tid på at planlægge, forberede og efterbehandle coaching-sessioner
  • HR-afdelingen får lettere ved at etablere incitamentsprogrammer på baggrund af objektive mål og opfyldelse
  • Ledelsen får et godt indblik i, hvor effektivt deres ledere udfører deres coaching-opgaver

 

Business cases:

 

Reducer forberedelsestiden

Grundlaget for en god coaching-session findes i systemet, fx i form af eksempler og data. Derfor vil I opleve at bruge langt mindre tid på at indsamle data og eksempler forud for en coaching-session.

Fokuser på dem med størst behov

Teamlederens tid er typisk en knap ressource. Brug indsigterne fra jeres WFO-systemer til at identificere og prioritere, hvem der har mest brug for coaching, supervision eller træning.

Er jeres coaching effektiv nok?

I investerer arbejdstid for både leder og medarbejder, når I coacher, og derfor skulle I derfor gerne have sikkerhed for et  godt resultat. Med et coaching-workflow indlejret i jeres WFO-platform, kan I holde øje med, om der sker forbedring efter en coaching-session

Om os

Vi hjælper servicefokusererede virksomheder og organisationer i hele Norden med at optimere og udvikle kundeoplevelsen. Samtidig hjælper vi nordiske finanshuse og energiselskaber med telefoni- og informationssystemer.

Axcess Nordic A/S

Lautrupvang 6, DK-2750 Ballerup

info@axcessnordic.com

+45 70 26 41 41

CVR: 34082863

Salgs- og leveringsbetingelser

Følg os:

Kontakt os